Fraktpolicy – StepFresh.se

Gäller för beställningar via stepfresh.se

Leveransområde

Vi levererar i första hand inom Sverige. För EU/Norden – kontakta oss innan beställning.

Leveranstider

• Orderhantering: vi skickar paket vardagar.

• Uppskattad leverans: 5–10 dagar från att paketet har skickats.
  Observera att förseningar kan uppstå vid hög belastning hos fraktbolag och under kampanjperioder/helgdagar.

Fraktbolag

Vi levererar med PostNord, EarlyBirds och CityMail (beroende på adress och valt alternativ).

Spårning & avisering

När din beställning skickats får du en bekräftelse med spårningslänk/avisering från valt fraktbolag.

Fraktkostnad

Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan betalning. Eventuell fri frakt kommuniceras i kampanjer.

Ej uthämtade eller feladresserade försändelser

Paket som inte hämtas ut inom fraktbolagets tidsfrist returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en administrativ avgift som täcker returfrakt och hantering. Om felaktig eller ofullständig adress angivits kan extra kostnader tillkomma.

Transportskador eller saknade varor

Kontrollera paketet vid mottagandet. Synliga skador anmäls direkt till utlämningsstället/fraktbolaget och till oss inom 48 timmar, gärna med bilder. Saknade varor anmäls inom 7 dagar.